면담과 토의의 개념 특징 정리. 면담 과정 토의 규칙 방법

오늘은 면담과 토의의 개념과 특징, 면담의 종류와 과정, 토의의 절차와 토의 참여자의 역할에 대해서 설명해 드리겠습니다. 설명 후 확인 문제를 통해 정리하겠습니다.

 

 

면담의 뜻과 종류 과정

면담의 뜻

면담은 일정한 목적을 위해서 상의를 하거나, 특정한 사람을 만나 질의와 응답을 하는 것입니다. 

 

 

면담의 종류

면담은 주된 목적에 따라 정보 수집을 위한 면담, 상담을 위한 면담, 설득을 위한 면담, 평가를 위한 면담으로 나눌 수 있습니다.

 

 

1) 정보 수집

알고 싶은 정보를 수집하기 위한 면담입니다. 수집하고자 하는 정보를 잘 아는 사람을 면담 대상자로 선정하고 면담 결과를 정리 분석합니다.

 

예) 취재, 여론 조사 등에서 사용하며 "상담 심리사는 어떤 직업인가요?"등의 질문을 함.

 

 

 

2) 상담

면담자나 면담 대상자의 고민을 듣고 적절한 해결 방법을 제안해 주는 면담입니다. 진지한 태도로 임해야 하고 상담 내용을 기록할 때는 면담 대상자의 동의를 구해야 합니다.

 

 

예) 선생님과의 상담, 의사와 환자의 대화 등에서 사용하며 "이번 시험 성적이 떨어져 고민이에요. 어떻게 하면 좋을까요?" 등의 질문을 함.

 

 

 

3) 설득

어떤 사람의 의견이나 태도 등을 자신이 원하는 방향으로 변화시키기 위한 면담입니다. 설득하고자 하는 대상이 면담 대상자가 되며, 설득의 근거를 마련하여 면담해야 합니다.

 

 

예) 판매자와 소비자 간의 대화 등에서 사용되며 "최신형 기계로 바꾸시는 게 어떨까요?"등의 질문을 함.

 

 

 

4) 평가

어떤 사람의 지식이나 능력을 알아보기 위한 면담입니다. 면담자는 평가 기준을 설정하고, 면담 대상자는 예상 질문과 답변을 준비해야 합니다.

 

 

예) 입학 시험의 면접이나 기업의 입사 면접 등에서 사용되며, "영화 동아리에 들어오려고 하는 까닭이 무엇입니까? 등의 질문을 합니다.

 

 

면담 토의 개념 특징 면담 과정 토의 규칙 방법 토의 참여자 역할

 

 

면담의 과정

1. 면담 준비하기

1) 면담의 목적을 구체적으로 생각함.

2) 면담 목적에 맞는 면담 대상자를 선정함.

3) 면담의 목적과 대상에 맞는 구체적인 질문을 만듦.

 

 

 

2. 면담하기

1) 예의를 갖춰 면담을 하면서 필요한 정보를 획득함.

2) 면담 대상자의 허락을 구하여 면담 내용을 녹음하고 기록함.

 

 

 

3. 면담 내용 정리하기

1) 면담 질문 내용을 바탕으로 내용을 정리함.

2) 정리한 면담 내용이 면담 목적에 맞는지 분석하고 평가함.

 

 

 

면담할 때의 유의 사항

- 면담의 목적에 맞는 질문을 해야 합니다.

 

- 면담 대상자의 답변에 적절한 반응을 보이며 경청해야 합니다.

 

- 면담 대상자의 입장을 고려하여 상대방이 대답하기 곤란하거나 면담 목적에 어긋나는 질문은 하지 않습니다.

 

 

 

◈ 면담 내용 확인 문제

 

(1-2) 다음 빈칸에 들어갈 알맞은 말을 쓰시오.

 

 

1. ㅁㅁ이란 어떤 대상을 알고 싶거나 그 대상으로부터 의견을 구분할 때 사용하는 대화이다. (정답 : 면담)

 

 

2. 면담을 하기 위해서는 면담의 목적과 대상에 맞는 구체적인 ㅁㅁ을 만들어야 합니다. (정답 : 질문)

 

 

3. 다음 설명에 해당하는 면담의 종류를 <보기>에서 골라 쓰시오.

 

 

<보기>

정보 수집, 상담, 설득, 평가

 

(1) 어떤 사람의 지식이나 능력을 알아보기 위한 면담 (정답 : 평가)

 

(2) 적절한 해결 방법을 제안해 주는 면담 (정답 : 상담) 

 

(3) 알고 싶은 정보를 수집하기 위한 면담 (정답 : 정보 수집)

 

 

 

4. 다음 ㄱ-ㅁ을 면담하는 과정에 맞게 순서대로 쓰시오.

ㄱ. 면담 내용을 정리함.

ㄴ. 면담의 목적을 정리함.

ㄷ. 면담하면서 정보를 얻음.

ㄹ. 목적에 맞는 질문을 만듦.

ㅁ. 정리한 면담 내용을 평가함.

 

(정답 : ㄴ-ㄹ-ㄷ-ㄱ-ㅁ)

 

 

 

5. 면담할 때의 유의 사항으로 알맞지 않은 것은?

① 예의에 맞게 행동한다.

② 목적에 맞는 질문을 한다.

③ 적절한 반응을 보이며 경청한다.

④ 면담 내용이 많을 때는 언제든지 녹음기를 이용한다.

⑤ 면담 대상자의 답이 의도에 맞지 않으면 보충 질문을 한다.

 

 

 

토의의 뜻과 규칙과 방법 절차

토의의 뜻

토의는 일상생활에서 일어나는 문제점을 해결하기 위한 의사소통 과정으로, 사회자의 진행에 따라 토의 참가자들이 순서대로 각자의 의견을 폭넓게 제시하고 의논함으로써 좀 더 나은 해결 방안을 찾을 수 있는 듣기·말하기 방식입니다.

 

 

토의의 규칙과 방법

- 토의 과정에서는 모두 적극적이고 열성적으로 참여할 수 있어야 합니다.

 

- 토의 절차를 정확히 알고, 사회자의 지시에 따라 토의 질서를 준수해야 합니다.

 

- 자신의 주장과 생각을 말할 때는 어법에 맞는 말로 간결하면서도 분명하게 표현하되 예의 바른 태도를 갖춰야 합니다.

 

 

 

토의의 절차

1) 토의 주제 소개

사회자가 토의하고자 하는 문제를 제시합니다. 토의를 하는 까닭을 토의 참가가 전원에게 전달하여 논의할 문제에 관한 공감대를 형성합니다.

 

 

 

2) 토의자 간 의견 교환

문제 해결과 관련된 모든 방안을 제시하되 추상적이고 막연한 해결안을 제시할 것이 아니라, 합당한 근거를 들어 구체적인 해결안을 제시하도록 합니다.

 

 

 

3) 질의·응답

토의 참가자들의 의견과 관련하여 보충 설명을 듣고 싶거나 자기 생각과 다른 의견에 대하여 궁금한 점이 있을 때 질문을 하고, 토의 참가자의 답변을 듣습니다.

 

 

 

4) 토의 마무리

제시된 해결안의 장단점, 실현 가능성 등을 세밀하게 따져 본 후, 가장 바람직한 최선의 해결안을 선택합니다.

 

 

 

토의 참여자의 역할

1) 참여자의 역할

- 참여자들에게 토의할 문제를 명확하게 규정해 줍니다.

 

- 토의 사항을 순서대로 제시해 주며, 토의가 주제에서 벗어나지 않도록 합니다.

 

- 토의 내용을 요약하고 종합하면서 토의 주제의 결론을 얻을 수 있는 방향으로 유도해 나갑니다.

 

 

 

2) 발표자(토의 참여자)의 역할

- 토의의 규칙을 준수하며, 자신의 주장을 정확하고 간결하게 발표합니다.

 

- 다른 사람의 의견을 경청하며 존중하는 태도를 지닙니다.

 

 

3) 청중의 역할

- 발표자들의 의견을 경청합니다.

 

- 모르는 부분이나 확인하고자 하는 부분은 요점만 간단히 묻습니다.

 

 

 

◈ 토의 내용 확인 문제

(1-2) 다음 빈칸에 들어갈 알맞은 말을 쓰시오.

 

 

1. 토의는 문제를 ㅁㅁ하기 위해 여러 사람이 협력하여 의견을 모으는 말하기 방식입니다. (정답 : 해결)

 

 

2. 토의를 할 때 다른 사람의 ㅁㅁ을 수용하는 태도로 듣고, 바람직한 문제 해결 방안을 찾기 위해 혀력하는 자세로 말해야 합니다. (정답 : 의견)

 

 

3. 다음 설명에 해당하는 토의의 절차를 <보기>에서 찾아 그 기호를 쓰시오.

 

<보기>

ㄱ. 토의 주제 소개

ㄴ. 토의자 간 의견 교환

ㄷ. 질의·응답

ㄹ. 토의의 응답

 

 

(1) 토의 참가자들이 문제 해결과 관련한 해결안을 제시합니다. (정답 : ㄴ)

 

 

(2) 사회자가 토의하고자 하는 문제를 제시하고, 모든 구성원이 토의할 문제에 관하여 공감대를 형성합니다. (정답 : ㄱ)

 

 

 

(4-6) 다음 설명이 사회자의 역할에 해당하면 '사', 토의 참가자의 역할이면 '토', 청중의 역할에 해당하면 '청'이라고 쓰시오.

 

 

4. 토의 참가자에게 자신이 모르는 부분이나 확인하고자 하는 부분을 질문합니다.(정답 : 청)

 

 

5. 토의 주제에 관한 자신의 의견을 간결하게 발표합니다. (정답 : 토)

 

 

6. 토의 내용을 요약하고 종합하여 토의를 마무리합니다. (정답 : 사)

 

 

 

이상 면담과 토의의 개념과 특징, 면담의 종류와 과정, 토의의 절차와 토의 참여자의 역할에 대한 설명을 마치겠습니다.

 

 

 

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